Here to help.
نحن هنا لمساعدتك.

Contact support · تواصل معنا

Include your iPhone model, iOS version, app version and a description of the problem. Do not send passwords, payment details or private photos.

اذكر نوع الآيفون وإصدار iOS وإصدار التطبيق ووصف المشكلة. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات الدفع أو صورًا خاصة.

Common questions

Photo access

ROLLYJOY shows the library you allow it to access. Change photo permissions in iPhone Settings. Limited access shows only the items you selected.

Smart search

Search uses dates, available location information and on-device recognition of text and image content. Results may be incomplete or inaccurate. Originals stored only in iCloud may need downloading from your library first.

Subscriptions

Choose Restore purchases on the subscription screen with the Apple Account used to purchase. Manage or cancel in iPhone Settings → your name → Subscriptions. Deleting the app does not cancel a subscription.

Deleting photos

After confirmation, deletion affects your actual photo library and may sync through iCloud. Check Recently Deleted in Apple Photos if an item was deleted by mistake.

أسئلة شائعة

الوصول للصور

يعرض ROLLYJOY المكتبة التي سمحت له بالوصول إليها. يمكنك تغيير الإذن من إعدادات الآيفون. الوصول المحدود يعرض العناصر التي اخترتها فقط.

البحث الذكي

يستخدم البحث التواريخ ومعلومات الموقع المتاحة والتعرّف على النصوص ومحتوى الصور داخل الجهاز. قد تكون النتائج غير مكتملة أو غير دقيقة. الصور الموجودة في iCloud فقط قد تحتاج تنزيلها من مكتبتك أولًا.

الاشتراك

اختر «استعادة المشتريات» من شاشة الاشتراك بحساب Apple الذي اشتريت به. للإدارة أو الإلغاء: إعدادات الآيفون ← اسمك ← الاشتراكات. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.

حذف الصور

بعد التأكيد يؤثر الحذف على المكتبة الفعلية وقد يتزامن عبر iCloud. إذا حذفت صورة بالخطأ، راجع «المحذوفة مؤخرًا» في تطبيق صور Apple.